Ingénieur/e technico-commercial/e en informatique

Métiers associés : Ingénieur/e technico-commercial/e

Niveau d'étude
- Niveau Master, Ingénieur, Doctorat
Statut
- salarié
Secteur d'activité
- Informatique, internet et télécoms
- Commerce et distribution

Le métier en détail

Avant et après la vente

Avant la vente, la principale mission de l'ingénieur technico-commercial ou de l'ingénieure technico-commerciale en informatique consiste à seconder les commerciaux, afin de convaincre techniquement des clients pour que ceux-ci achètent du matériel, des logiciels ou des prestations informatiques, adaptés à leurs besoins. Après la vente, il ou elle supervise la réalisation du projet jusqu'à son terme, afin de donner entière satisfaction au client ou à la cliente.

Technique et sens commercial

Les ingénieurs technico-commerciaux en informatique ne font pas que du chiffre ! Toujours informés des évolutions techniques, ils connaissent parfaitement les produits ou les prestations offerts par leur entreprise, ainsi que ceux de la concurrence. Leurs arguments techniques leur permettent de démontrer aux clients (entreprises, administrations, etc.) que leur investissement sera réellement utile pour améliorer leurs performances. Commerciaux, ils sont capables d'adapter leur offre à la demande en fonction de la concurrence. Et surtout, ils savent mettre en confiance la clientèle pour la satisfaire et la fidéliser.

Quelles compétences ?

Diplomatie requise

Pour se lancer dans ce métier, pugnacité, forte résistance au stress, réactivité et adaptabilité sont importantes, ainsi que des qualités d'écoute et de négociation. Savoir faire preuve de diplomatie est nécessaire à ce ou cette cadre en informatique afin de mettre en confiance sa clientèle pour la convaincre et la fidéliser. Le travail en équipe, notamment avec les ingénieurs commerciaux, est indispensable, tout comme un excellent sens relationnel.

Sens de la pédagogie

Les ingénieurs technico-commerciaux savent faire preuve de pédagogie pour expliquer aux clients le fonctionnement de produits informatiques de plus en plus complexes.

Doublement compétent

Comme leur fonction est de convaincre les clients, la double compétence (technique et commerciale) est très appréciée des recruteurs. Les diplômés ayant suivi un double cursus (école d'ingénieurs suivie d'une spécialisation clientèle) et/ou possédant une expérience professionnelle réussie dans le métier sont très recherchés.

Quelles formations ?

Les parcours de formation les plus appréciés des recruteurs sont les cursus hybrides en technologie et management/vente, proposés conjointement par une école d'ingénieurs et une école de commerce, afin d'acquérir une double compétence. Par exemple : Télécom ParisTech avec l'Essec ; mastère spécialisé chargé d'affaires en technologies de l'information proposé par l'ESC Rennes et Supélec. Les écoles privées spécialisées en informatique sont nombreuses et de niveau inégal.

Niveau bac + 5

Diplôme d'école supérieure de commerce

Diplôme d'ingénieur avec spécialisation en commerce, vente, informatique

Master mention MIAGE (méthodes informatiques appliquées à la gestion des entreprises)

Master des IAE (instituts d'administration des entreprises)

Master mention méthodes informatiques appliquées à la gestion des entreprises - MIAGE

Les évolutions possibles

Salaire

Salaire du débutant

A partir de 2750 euros brut par mois

Intégrer le marché du travail

Des postes à pourvoir

Les perspectives de recrutement des ingénieurs technico-commerciaux en informatique sont favorables. Le secteur se porte plutôt bien sur le plan économique car les investissements informatiques des entreprises et des administrations ne faiblissent pas, avec la révolution numérique et le développement du cloud computing (informatique en nuage).

Spécialisations possibles

L'ingénieur technico-commercial ou l'ingénieure technico-commerciale en informatique peut se spécialiser dans l'après-vente et devenir chargé ou chargée d'affaires. Son rôle est alors d'informer et de conseiller les clients quant à l'utilisation du produit vendu (logiciels, etc.). À l'aise dans le cadre des négociations avec les clients, cet ingénieur ou cette ingénieure peut s'orienter vers un poste commercial " pur ".

Plus de responsabilités

Les ingénieurs technico-commerciaux en informatique peuvent également se diriger vers des fonctions similaires mais où les responsabilités commerciales sont plus importantes. C'est le cas des ingénieurs d'affaires qui prennent en charge la vente d'un ensemble de produits informatiques en pilotant à la fois le travail des ingénieurs commerciaux et celui des ingénieurs technico-commerciaux.