Commercial/e itinérant/e

Se déplacer pour vendre et prospecter

S'appuyant sur la stratégie commerciale et les outils associés de son entreprise, le commercial itinérant ou la commerciale itinérante effectue des déplacements réguliers pour se rendre chez sa clientèle, ou démarcher les prospects (nouvelles entreprises clientes potentielles), pour leur vendre des produits et des solutions adaptés à leurs besoins. Il ou elle développe ainsi un portefeuille de clients ou de clientes, établit et entretient la relation commerciale par des visites régulières. Dans les commerces de gros et les commerces de quincaillerie, la clientèle est composée d'acheteurs industriels, d'artisans du BTP (bâtiment et travaux publics), de distributeurs, de détaillants, de collectivités, etc.

Analyser les besoins et conseiller

Intervenant dans le commerce interentreprises ou B to B (Business to Business), les commerciaux itinérants et les commerciales itinérantes doivent identifier clairement les besoins de leur clientèle pour être forces de proposition et faire une réponse adaptée. Pour cela, ils ou elles collectent des informations sur le marché ou le secteur géographique et sur les clients ou les clientes. Ils ou elles examinent des tableaux de suivi de l'activité et de la performance commerciale, ciblent des actions de prospection, de relance et de fidélisation à conduire. Puis, ils ou elles préparent leurs visites et assurent leur traçabilité. Pour cela, il faut se fixer des objectifs de visites, prendre des rendez-vous, préparer et chiffrer différentes offres commerciales, après avoir pris soin de recueillir des informations sur les pratiques, les besoins, les projets du prospect ou du client ou de la cliente.

Conclure la vente et suivre les commandes

Après avoir présenté des produits ou des services, et apporté des conseils techniques sur mesure permettant de conclure la vente, le commercial itinérant ou la commerciale itinérante définit les conditions de règlement, de livraison et les conditions d'achat avant de co-signer les contrats avec l'entreprise cliente. Il ou elle rédige, en plus, des comptes rendus de visites. Intermédiaire entre son entreprise (grossiste ou entreprise de quincaillerie) et la clientèle, il ou elle garantit le suivi de la prestation jusqu'à la livraison.