Agent/e de sûreté ferroviaire

Niveau d'étude
- Niveau CAP, BEP
Statut
- salarié
Secteur d'activité
- Logistique et transport

Un agent de sûreté ferroviaire sur un quai de gare.

Le métier en détail

Assurer la sécurité des personnes qui voyagent

Principale mission de l'agent ou de l'agente de sûreté : éviter les actes de malveillance et les agressions. Pour cela, il ou elle patrouille dans les trains, les gares, les entrepôts de marchandises et les installations de la SNCF (Société nationale des chemins de fer) afin d'éviter le vandalisme ou les vols. Son rôle est principalement dissuasif, mais, le cas échéant, son intervention est requise afin de garantir la sécurité et la tranquillité des personnes qui voyagent.

Protéger les personnels SNCF

L'agent ou l'agente de sûreté ferroviaire assure également la protection de tous les personnels de la SNCF. Par exemple, les conducteurs et les conductrices de train, les contrôleurs et les contrôleuses, les agents et les agentes de gare, susceptibles d'être victimes d'agressions verbales ou physiques. Il ou elle ne connaît pas la routine ! Ses tâches quotidiennes sont variées : surveillance d'un entrepôt de fret d'une entreprise ou d'un train de marchandises, rondes à bord d'un train, de jour comme de nuit, mise en sécurité d'une gare ou d'une station de RER, intervention en cas d'incident ou d'agression.

Réduire les fraudes et les vols

L'agent ou l'agente participe aussi activement à la lutte contre la délinquance financière subie par l'entreprise. Dans ce cas, il ou elle peut parfois prêter main-forte au personnel commercial à bord des trains (contrôleurs ou contrôleuses) ou simplement renseigner des clients et des clientes ou des personnels de la SNCF.

Quelles compétences ?

Rassurant et maître de soi

Réactivité, équilibre psychologique et maîtrise de soi sont les principales qualités de l'agent ou de l'agente de sûreté ferroviaire, qui est capable de faire face aux situations conflictuelles tout en garantissant la sécurité des personnes. Par sa présence en gare ou dans les trains, il ou elle rassure ceux et celles qui voyagent et le personnel de la SNCF. A l'aise sur le plan des relations humaines, son sens du dialogue et de la diplomatie permet de désamorcer des situations tendues.

Bien dans son corps et sa tête

L'agent ou l'agente de sûreté ferroviaire apprécie le travail en équipe. Il ou elle sait prendre des décisions rapidement et réagir de façon efficace et appropriée. Pour rester efficace quelle que soit la situation, une très bonne condition physique est indispensable. Outre ses qualités sportives et physiques, maîtriser les techniques d'intervention et de défense reste essentiel, même si son rôle est avant tout préventif et dissuasif. En cas d'intervention délicate, il ou elle sait faire preuve de sang-froid, d'un grand sens des responsabilités et du devoir.

Quelles formations ?

Il faut d'abord être embauché par la SNCF avant de suivre la formation organisée par l'entreprise. Avant de postuler à une offre d'emploi d'agent de la surveillance de l'entreprise publique, il est recommandé d'avoir eu une première expérience professionnelle dans le domaine de la sûreté. Par exemple : agent de prévention ou de sécurité dans une société de gardiennage.

Pour postuler, il faut avoir plus de 18 ans, un casier judiciaire vierge, et être titulaire d'un CAP ou d'un bac. Les personnes sélectionnées suivent ensuite une formation rémunérée de 8 mois. La formation comporte deux parties : théorique (en école) et pratique (sur le terrain). Les thèmes étudiés : connaissance du fonctionnement et des particularités de l'entreprise SNCF, techniques d'intervention et de tir... La formation permet d'obtenir le titre d'Agent de la Sûreté Ferroviaire certifié au RNCP.

CAP agent de sécurité

Bac pro métiers de la sécurité

Les évolutions possibles

Salaire

Salaire du débutant

A partir de 1868 euros brut par mois

Intégrer le marché du travail

Des postes exclusivement en Ile-de-France

Chaque année, la SNCF recrute des agents et des agentes de sûreté ferroviaire pour renouveler ses équipes. Les postes sont visibles sur le site de la SNCF et sont localisés exclusivement en Ile-de-France.

Évolution de carrière

Après quelques années d'expérience, l'agent ou l'agente de sûreté ferroviaire peut accéder à des responsabilités élargies, et devenir chef ou cheffe d'équipe, par exemple. Grâce à la formation professionnelle continue mise en place par la SNCF, il ou elle peut aussi choisir de se réorienter vers d'autres métiers accessibles en formation continue interne comme, par exemple, celui de commercial ou de commerciale à bord des trains (contrôleur ou contrôleuse).