Portrait Reconversion Florie
De téléprospectrice à agent de crèche

Avec la maternité, Florie, 33 ans, a réalisé que son métier de téléprospectrice ne lui convenait plus. Attirée par le monde des tout-petits, elle est maintenant agent de crèche.

Série de portraits: Ma reconversion

Publié le
- 02/04/2026
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Des dizaines d'appels par jour, cinq jours sur cinq. Florie connaît le script par cœur. la voix qui rassure, la relance qui convainc. Ce job de téléprospectrice, elle l’a choisi à 21 ans. Il était près de chez elle, et elle n’avait pas le permis de conduire.

Sans reconnaissance sociale ni revalorisation de salaire, Florie a maintenant 33 ans et attend une promotion qui ne vient pas. Elle commence à s’interroger : « est-ce vraiment ce que je veux ? Et si l'évolution de carrière se présente, est-ce que je me vois faire ce travail pendant les 15, 20 ou 30 prochaines années ? »

Un lien naturel avec les enfants

Florie partage ses questionnements auprès de son entourage, qui voit chez elle un lien naturel avec les enfants. Particulièrement depuis qu'elle est maman. Lors d'un réveillon en famille, une tante, enseignante, l’observe avec les enfants — naturelle, attentive. Elle lui dit simplement ce que tout le monde voit, mais que Florie n'a pas encore osé formuler : « Tu es faite pour travailler avec les enfants. » La phrase fait son chemin.

La jeune femme commence les démarches et la constitution de son dossier pour Transitions Pro. Son bébé, âgé d'un an, ne fait pas ses nuits : fatiguée, Florie est prête à tout abandonner. Malgré l'épuisement, elle tient bon, encouragée par une conseillère exigeante et une motivation retrouvée.

Fin août 2022, son dossier Transitions Pro est accepté. Elle peut préparer un CAP Accompagnant Éducatif Petite Enfance à Saint-Brieuc, dès septembre, sans quitter son entreprise. Très vite, Florie s'épanouit, se passionne. Tout fait sens. Elle comprend pourquoi elle est là, se nourrit des enseignements, se redécouvre. Elle décroche son diplôme en 2023.

« J’envisage aussi de faire une Validation des acquis de l’expérience »

Dans le même temps, son ancienne entreprise fait faillite. Elle bascule alors en Contrat de Sécurisation Professionnelle, lui donnant l'opportunité de pouvoir se former davantage. « J’ai suivi des modules sur les méthodes Montessori et Snoezelen à distance, pour approfondir mes connaissances en pédagogie et en accompagnement sensoriel », décrit-elle.

Une fois diplômée, elle enchaîne les remplacements au sein des différentes crèches de Leff Armor Communauté (22), où elle continue à apprendre. « J’envisage aussi de faire une Validation des acquis de l’expérience, pour continuer à évoluer dans mon nouveau métier. »

Elle sait pourquoi elle est là

Depuis janvier 2025, Florie travaille à la micro-crèche « Salut les copains » à Plélo (22), une structure toute neuve, pensée sur mesure pour l'accueil de 12 tout-petits et où tout reste à construire. La directrice, une femme de 39 ans qui a porté ce projet pendant trois ans, suscite son admiration.

Auprès d’elle, Florie s'adapte, propose, teste, doute parfois. Mais elle sait pourquoi elle est là. Avec le reste de l'équipe, elle bâtit au quotidien un lieu d'éveil, de soin et d'écoute. Florie le dit elle-même : « J'ai trouvé ma place ».

Le parcours de Florie

En 2008, Florie obtient un BTS Vente et Production Touristique. Elle commence à travailler comme téléprospectrice
Entre 2008 et 2021 elle reste dans la téléprospection, évoluant jusqu'à un rôle non officiel de supervision de plateau
Début 2022, elle commence à constituer un dossier Transition Pro. Le 18 août 2022, son dossier Transition Pro est accepté
En septembre 2022 Florie entre en formation au CLPS de Saint-Brieuc pour préparer le CAP Accompagnant Éducatif Petite Enfance, qu’elle obtient en juillet 2023
Entre mars et décembre 2024, elle occupe différents postes dans des crèches de la communauté de communes « Leff Armor Communauté »
Depuis début janvier 2025, elle travaille dans la micro-crèche "Salut les Copains" à Plélo, toute nouvelle structure d’accueil des tout-petits