Agent/e d'opérations aériennes

Synonymes : Synonyme : agent/e d'exploitation des compagnies aériennes agent/e technique en exploitation aérienne employé/e de transit aérien flight dispatcher préparateur/trice de vol

Métiers associés : Contrôleur/euse aérien/ne, Hôtesse de l'air (steward), Pilote de ligne

Niveau d'étude
- Niveau BTS, DUT, DEUST
Statut
- salarié ; fonctionnaire
Secteur d'activité
- Logistique et transport

Le métier en détail

Préparation en amont

L'agent ou l'agente d'opérations aériennes établit le plan de vol qui devra être approuvé par le commandant ou la commandante de bord de l'avion. Pour cela, il faut tenir compte des conditions météorologiques (vent, température, pression atmosphérique), de la route choisie, des performances de l'avion, de la quantité de carburant nécessaire pour le voyage, qui influencera la quantité de marchandises admissibles à bord. Les documents techniques et concernant les marchandises doivent également être contrôlés.

Optimisation économique

Les agents et les agentes d'opérations aériennes doivent prendre en compte la dimension économique de chaque vol dont ils ou elles ont la charge. Il leur faut veiller à optimiser la dépense en carburant notamment. Avant chaque vol, ils ou elles calculent précisément combien de carburant sera nécessaire. Sur des avions de fret, ils ou elles peuvent répondre aux questions opérationnelles de la clientèle.

Suivi et assistance

L'agent ou l'agente organise également les escales en cours de vol, gère et le chargement de l'avion, s'assure que les règles relatives à l'hygiène, à la sécurité et au respect de l'environnement sont bien respectées. En cas d'incident (panne, mauvaises conditions météo, etc.) les agents et agentes assistent l'équipage pour choisir une autre route, par exemple.

Quelles compétences ?

Rigueur

La sécurité des personnels comme des personnes de l'aéroport ou des passagers et des passagères est sa priorité. Rien ne doit être laissé au hasard et la préparation en amont, notamment la rédaction des documents techniques, doit être minutieuse et suivie de vérification réglementaires indispensables.

Réactivité et organisation

L'agent ou l'agente d'opérations aériennes doit réagir immédiatement si un incident survient pour trouver une solution alternative le plus rapidement possible, sans que la sécurité ne soit remise en question. Organisation, sang-froid, planification et sens des responsabilités sont primordiaux dans ce métier aux tâches multiples. Il faut savoir gérer les priorités et se rendre disponible en cas d'urgence.

Logiciels et anglais

Les agents et les agentes d'opérations aériennes doivent avoir de bonnes bases en anglais, notamment le langage technique propre à l'aviation et à l'aéroportuaire. Ils et elles doivent également être à l'aise avec l'informatique et les différents logiciels spécifiques (Flight Smart, NFP...) utilisés au cours de la journée.

Quelles formations ?

L'Enac (École nationale d'aviation civile) propose une formation reconnue accessible après le bac mais assez sélective.

Niveau bac + 2

Certification flight dispatcher-agent d'opérations aériennes

Les évolutions possibles

Salaire

Salaire du débutant

Entre 1867 et 2500 euros brut par mois

Intégrer le marché du travail

Surtout dans les compagnies aériennes

Les agents et les agentes d'opérations aériennes sont essentiellement recrutés au sein des compagnies aériennes. Le tourisme se porte toujours bien en France et les aéroports s'agrandissent pour accueillir toujours plus d'avions. Une chance pour cette profession recherchée, y compris à l'étranger

Parfois pour le fret

Les aéroports peuvent également recruter des agents et des agentes d'opérations via les sociétés de gestionnaires d'aéroports ou celles d'assistance en escale. Certains agents ou agentes sont recrutés et recrutées spécifiquement pour les vols de fret. Il n'est pas rare de commencer dans la profession par des CDD (contrats à durée déterminée) lorsque le trafic aérien s'intensifie. C'est l'occasion de faire ses preuves !

Une carrière diversifiée

Après quelques années d'expérience, un agent ou une agente d'opérations aériennes pourra superviser une équipe ou un service. Il est aussi possible de bifurquer vers la formation technique ou la logistique, par exemple.