Vendeur/euse en micro-informatique et multimédia

Niveau d'étude
- Niveau BTS, DUT, DEUST
Statut
- salarié
Secteur d'activité
- Commerce et distribution

Le métier en détail

Vendre et conseiller

Quel ordinateur acheter ? Comment faire le bon choix parmi les 20 imprimantes exposées ? Quel est le fournisseur d'accès à Internet le plus compétitif ? Quel câble choisir pour raccorder un ensemble home cinéma (cinéma à la maison) à un PC ? Autant de questions auxquelles le vendeur ou la vendeuse en micro-informatique et multimédia a l'habitude de répondre. Qu'il ou elle travaille dans un magasin spécialisé ou au sein d'une enseigne de la grande distribution, son rôle est le même : accueillir la clientèle, analyser ses besoins en tenant compte de son budget, et donner des conseils sur l'achat d'un produit.

Gérer et accompagner

Le vendeur ou la vendeuse est souvent un démonstrateur ou une démonstratrice de matériels. Outre les objectifs commerciaux à atteindre, il ou elle est responsable de la tenue du rayon, du bon emplacement des étiquettes... Il ou elle peut donner son avis sur les commandes et s'occuper du réapprovisionnement des stocks. Il ou elle peut également accompagner le client ou la cliente dans son achat en proposant un service après-vente, une assistance téléphonique, des solutions de financement. Éventuellement, il ou elle procède à l'encaissement des articles.

Quelles compétences ?

Technique et commerce

Le vendeur ou la vendeuse doit convaincre son client ou sa cliente en avançant des arguments techniques, le plus souvent illustrés par une démonstration des appareils. Pour bien connaître l'ensemble des (très) nombreux produits, il lui faut se tenir régulièrement informé ou informée des dernières innovations. Il ou elle bénéficie souvent de formations proposées par les employeurs et/ou les constructeurs de matériels afin de suivre le rythme rapide des évolutions technologiques. Commercial ou commerciale dans l'âme, il ou elle sait vulgariser et adapter ses connaissances techniques à la clientèle.

Résistance et clairvoyance

Le plus souvent debout, effectuant de fréquents allers-retours entre le lieu de stockage du matériel et le rayon, le vendeur ou la vendeuse doit avoir une bonne résistance physique. Et savoir garder son calme et sa courtoisie, notamment lors des pics d'affluence du samedi ou des périodes de fêtes. Ce professionnel ou cette professionnelle de terrain n'oublie pas l'objectif à atteindre quotidiennement : vendre le plus de produits possible, et augmenter son chiffre d'affaires.

Quelles formations ?

On peut débuter avec un bac pro vente ou commerce, avec le bac techno STMG spécialité mercatique (marketing) ou d'autres fomations de niveau bac (FCIL ou titre RNCP). Mais les employeurs recrutent principalement les titulaires d'un BTS ou d'un BUT dans les domaines de la vente ou des techniques de commercialisation. Ces diplômés pourront évoluer assez rapidement vers des fonctions d'encadrement d'équipe (en tant que chef de rayon, par exemple).

Niveau bac + 2

BTS management commercial opérationnel

BTS négociation et digitalisation relation client

Niveau bac + 3

BUT TC (techniques de commercialisation)

BTS négociation et digitalisation de la relation client

BTS management commercial opérationnel

BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client

BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business international : achat et vente

BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat

BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente

Les évolutions possibles

Salaire

Salaire du débutant

Variable en fonction du lieu d'exercice

Intégrer le marché du travail

Un marché en forte croissance

En France, le taux d'équipement des ménages en produits informatiques, multimédias et numériques atteint un niveau record et va continuer de progresser. Les ventes d'ordinateurs, de tablettes et d'appareils photo numériques explosent. En dépit de la concurrence du commerce électronique, les magasins spécialisés et les hypermarchés offrent de nombreux emplois dans ce métier.

Évolution de carrière

Le vendeur ou la vendeuse en micro-informatique et multimédia peut devenir, après quelques années d'expérience, chef ou cheffe de rayon informatique et/ou multimédia ou responsable de département. En développant ses compétences techniques, il ou elle peut également s'orienter vers les fonctions de maintenance ou d'assistance informatique aux utilisateurs et utilisatrices.