Serrurier/ère dépanneur/euse

Synonymes : Synonyme : dépanneur/euse en serrurerie serrurier/ère dépanneur/euse-installateur/trice

Niveau d'étude
- Niveau CAP, BEP
Statut
- artisan ; salarié
Secteur d'activité
- Sécurité
- Bâtiment et travaux publics (BTP)

Le métier en détail

Débloquer ou remplacer une serrure

Aucune serrure ne lui résiste. Débloquer, réparer ou changer une serrure est un jeu d'enfant pour le serrurier dépanneur ou la serrurière dépanneuse ! Lorsqu'une personne perd ses clefs ou que sa serrure est endommagée après une effraction, par exemple, il ou elle remplace la serrure d'origine et fournit une nouvelle clé. Lorsqu'une serrure est bloquée, il ou elle peut, soit la percer avec des outils adaptés lorsqu'il ou elle n'a pas d'autres solutions, soit procéder à l'ouverture "fine", c'est-à-dire au crochetage de la serrure à l'aide d'outils spécifiques appelés crochets, clés à percussion, parapluies, clés de frappe... Il ou elle utilise aussi des outils électroportatifs, par exemple, pour trouver la combinaison d'une serrure dont le mécanisme est verrouillé.

Améliorer la sécurité

Il ou elle intervient pour poser, remplacer ou réparer des serrures de sécurité, des portes blindées, des rideaux métalliques mais aussi des systèmes de domotique pour commander l'ouverture et la fermeture à distance de portes, de volets roulants etc. Il ou elle sait également installer divers appareils (interphones, digicodes, etc.) permettant de contrôler les accès d'une maison, d'un magasin ou du tout autre lieu fermé. Si il ou elle doit intervenir sur une porte coupe-feu, il lui faut respecter un certain nombre de règles afin de ne pas l'endommager.

Quelles compétences ?

Savoir chiffrer

En plus de son habileté manuelle, le serrurier dépanneur ou la serrurière dépanneuse sait chiffrer son intervention afin d'établir un devis pour un futur client ou une future cliente. Pour cela, il ou elle mesure les portes, relève les cotes... et calcule les coûts en fonction du prix des serrures choisies. Il ou elle utilise parfois un logiciel de gestion pour l'aider à gérer ses plannings de rendez-vous, ses devis et ses factures.

Avoir le sens du relationnel

Il ou elle est en relation constante avec la clientèle. Dans le cadre de la mise en place d'un système de sécurité, il ou elle se montre à l'écoute pour comprendre une demande et vendre la solution la plus adaptée, en analysant la probabilité et le type d'effraction possible.

Connaître la réglementation

Le dépannage à domicile est encadré par une réglementation spécifique (obligation de devis, cas d'annulation de la vente, etc.) que le serrurier dépanneur ou la serrurière dépanneuse respecte, sous peine de sanction par la répression des fraudes. Il ou elle connaît aussi les normes concernant la sécurité des accès s'appliquant dans les lieux publics : sorties de secours, portes coupe-feu, etc.

Quelles formations ?

Les CAP et bacs professionnels ne forment pas spécifiquement à l'activité du dépannage. Ils permettent de travailler dans la construction métallique du bâtiment en tant que serrurier métallier. Il existe cependant une formation de 120 h pour la certification de serrurerie dépannage organisée par la FMSD (Formation pour la maîtrise de la serrurerie dépannage). Cette certification inscrite au RNCP (Registre national des certifications professionnelles), de niveau bac, est exigée par la Chambre des Métiers pour exercer le métier de serrurier dépanneur.

Après la 3e

CAP métallier

CS serrurier

Niveau bac

Certification RNCP serrurerie dépannage

Bac professionnel ouvrages du bâtiment : métallerie

BP métallier

Bac pro ouvrages du bâtiment : métallerie

CAP métallier

Les évolutions possibles

Salaire

Salaire du débutant

A partir de 1867 euros brut par mois

Intégrer le marché du travail

Un contexte porteur

Le secteur de la sécurisation (vidéosurveillance, alarmes, portes blindées) a connu u, développement continu depuis les années 2000. La domotique a fait son entrée dans les foyers et demande des compétences nouvelles au serrurier dépanneur ou à la serrurière dépanneuse qui doit s'adapter à divers outils de sécurité, avec des nouveaux types de verrous et de systèmes électroniques.

Se diversifier

En plus de l'intervention sur les serrures et les divers systèmes de fermetures, il ou elle peut choisir de diversifier ses activités en se formant, par exemple, à la serrurerie miroiterie. Cela lui permet de déposer et changer les vitrages et les vitrines. Il ou elle a alors des connaissances en types de vitrages : vitres de sécurité, en verre feuilletés, doubles vitrages etc. Il lui est alors possible d'intervenir en sous-traitance pour un vitrier ou une vitrière.

Évolution possible

Le serrurier dépanneur ou la serrurière dépanneuse peut commencer par travailler à son compte puis encadrer d'autres collègues dans le cadre de l'augmentation d'activité de son entreprise.