Responsable du back-office (service d'appui)
Synonymes : Synonyme : responsable des opérations financières
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Niveau d'étude
Niveau Master, Ingénieur, Doctorat
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Statut
salarié
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Secteur d'activité
Le métier en détail
Améliorer et sécuriser les opérations
À l'arrière de la salle de marchés où s'activent les traders (opérateurs de marché), le ou la responsable du back office (service d'appui) marchés encadre l'équipe qui contrôle et enregistre les transactions réalisées en front office (service clientèle). Il ou elle paie et livre les titres échangés, vérifie les mouvements comptables, gère les comptes des clients (évolution de la valeur des titres, versement de dividendes, déclarations fiscales), supervise la tenue des comptes, vérifie la conformité, s’assure du bon règlement et livraison des opérations dans les délais impartis. Objectif : améliorer les délais et sécuriser les procédures.
Assurer le montage des dossiers
Le ou la responsable du back office financement supervise l'activité de gestionnaires spécialisés, qui assurent, par exemple, le montage de dossiers pour l'import-export (importation de cargaisons de pétrole, exportation de produits de luxe, etc.). Il ou elle suit également les opérations destinées à financer des projets, comme la construction d'un aéroport, ou le commerce international. Il lui faut produire des rapports détaillés sur les activités et collaborer avec les équipes internes pour fournir des données fiables et actualisées.
Optimiser les procédures
Le ou la responsable de back office veille en permanence à la bonne organisation de son service. La mise en place de tableaux de bord l'aide à piloter l'activité. Il s'agit aussi de participer à l'évolution des systèmes informatiques, afin de traiter des volumes croissants d'opérations dans le respect des délais. Ce ou cette responsable agit également comme une personne contact pour les questions opérationnelles entre les équipes de gestion et les partenaires externes.
Quelles compétences ?
Communication et anglais
Que ce soit en interne (auprès des commerciaux et commerciales) ou avec des interlocuteurs externes, le ou la responsable du back office doit posséder de réelles capacités de communication et de négociation. Il ou elle est en capacité à collaborer avec différents départements (front-office, informatique, conformité) et possède une aisance relationnelle pour interagir avec des partenaires externes (dépositaires, contreparties). Maîtrisant les techniques des marchés, ce ou cette responsable possède également de fortes compétences en comptabilité et en fiscalité. Il lui faut connaître les systèmes informatiques bancaires. Évoluant dans un cadre international, l'anglais est sa langue de travail.
Rigueur et sens commercial
L'esprit d'analyse, la rigueur intellectuelle, la réactivité, le sens de l'organisation sont indispensables. Le back office de commerce international requiert des compétences juridiques (droit commercial, droit des contrats et des assurances, etc.) et une solide connaissance des produits financiers. Le ou la responsable maîtrise les outils de gestion et les logiciels financiers spécialisés et les réglementations financières. Le contact direct avec la clientèle s'accroissant, le ou la responsable du back office fait de plus en plus jouer son sens de la relation commerciale ; de même que sa capacité de négociation, lorsqu'il s'agit de traiter avec le front office ou avec d'autres banques.
Aptitude au management
À la tête d'une équipe comprenant une dizaine de personnes, le ou la responsable de back office est à l'aise dans le management. Il faut aimer évoluer dans un environnement en perpétuelle innovation et former ses collaborateurs. Résistance au stress, sens aigu de l'initiative, esprit analytique permettent d'identifier et résoudre rapidement les problèmes.
Quelles formations ?
Quelques années d'expérience dans la banque sont nécessaires pour occuper le poste de responsable du back office, avec un bac + 5 (notamment pour traiter les produits financiers complexes).
Niveau bac + 5
Master spécialisé en finance de marchés, techniques financières et bancaires, finance internationale, management des opérations de marché...
Diplôme d'école de commerce avec spécialisation en banque, finance de marché ou finance internationale
Les évolutions possibles
Salaire
Salaire du débutant
Entre 3000 et 3600 euros brut par mois, auxquels s'ajoutent des primes
Intégrer le marché du travail
Banques, sociétés de gestion d’actif et entreprises de titres
Les métiers du back office s'exercent au sein des banques, des sociétés de gestion d’actifs, des entreprises spécialisées dans le traitement des titres. Implantées en France et à l'étranger, ces plateformes offrent leurs prestations aux banques, aux investisseurs institutionnels (caisses de retraite) et aux sociétés de gestion d'actifs.
Évolution de carrière possible
Le recrutement direct de responsables de back office est assez rare. Une expérience antérieure, notamment en front office, middle office ou back office, est le plus souvent exigée. Parfois externalisés, les back offices peuvent être spécialisés. Ils ne constituent pas une porte d'entrée vers les postes du front office (qui réclament d'autres aptitudes et qualifications), mais offrent des évolutions de carrière intéressantes, notamment vers l’analyse des risques opérationnels, la gestion de projet dans les systèmes d’informations financiers, la gestion de portefeuilles ou vers d'autres métiers financiers, tant en France qu'à l'étranger.
