Facteur/trice

Synonymes : Synonyme : agent/e de tri opérateur/trice de colis à La Poste

Niveau d'étude
- Niveau CAP, BEP
Statut
- salarié ; fonctionnaire
Secteur d'activité

Le métier en détail

Trier : une étape décisive

L'agent ou l'agente de tri joue un rôle capital pour acheminer près de 15 milliards de plis par an en France. Il ou elle ouvre les sacs postaux et veille au bon fonctionnement des machines à trier et à oblitérer. Si la plupart des tâches sont automatisées, certaines opérations continuent de s'effectuer à la main : tri des courriers fragiles, rangement du courrier classé, transfert dans les caissettes et les sacs postaux avant la réexpédition, etc.

Distribuer le courrier

Lettres, cartes postales, plis administratifs et commerciaux classés en fonction des rues et des numéros… la tournée du facteur ou de la factrice peut commencer. Il ou elle rejoint le secteur qui lui a été attribué et dépose le courrier dans les boîtes aux lettres des particuliers ou à l'accueil des entreprises. En cas d'absence, un avis de passage invite le destinataire à venir retirer sa lettre ou son colis au bureau de poste.

Relever le courrier

Une autre de ses missions est de relever à heures fixes le courrier déposé dans les boîtes aux lettres réparties aux quatre coins de la ville.

Quelles compétences ?

Rigueur et autonomie

Une grande rigueur est nécessaire pour assurer la sécurité des plis et des colis tout au long de leur parcours et les acheminer dans les délais prévus. L'activité de tri demande de l'ordre et de la méthode, ainsi que des capacités à gérer son travail de manière autonome.

Être en forme

Les professionnels qui exercent en centre de tri doivent posséder une certaine endurance physique pour s'adapter à des horaires décalés et au travail de nuit. Les facteurs doivent eux aussi jouir d'une bonne santé pour circuler dehors par tous les temps, en particulier s'ils effectuent leur tournée à pied ou à vélo.

Goût du contact

Les facteurs entretiennent de bonnes relations avec les clients. Ils peuvent même rendre service aux personnes isolées dans les campagnes ou dans l'incapacité de se déplacer jusqu'au bureau de poste (seniors, personnes en situation de handicap, etc.), par exemple en leur servant d'intermédiaire pour les opérations financières courantes. En zone rurale, il leur est indispensable d'être titulaires du permis de conduire B.

Quelles formations ?

Pour devenir facteur, agent de tri ou opérateur de colis, il faut être titulaire au minimum du diplôme national du brevet ou d'un CAP et avoir le permis de conduire B.

CAP opérateur/opératrice de service - relation client et livraison

Les évolutions possibles

Salaire

Salaire du débutant

A partir de 1880 euros brut par mois

Intégrer le marché du travail

Miser sur l'alternance

Les formations en alternance mises en place par La Poste permettent de tester le potentiel des candidats et des candidates et d'effectuer une forme de prérecrutement. Selon le diplôme préparé, entre 75 et 90 % des jeunes diplômés sont embauchés à l'issue de leur formation.

Recrutement de contractuels

Confrontée à la concurrence, La Poste vit d'importantes mutations. Aujourd'hui, le recrutement des facteurs, agents de courrier et opérateurs de colis s'effectue par la voie contractuelle (en CDD, contrat à durée déterminée, ou en CDI, contrat à durée indéterminée). Les candidats et candidates sont sélectionnés sur CV, lettre de motivation et tests écrits, suivis d'un entretien avec un jury.

Des carrières évolutives

Les facteurs expérimentés peuvent prendre en charge un secteur et encadrer une équipe. Il leur est aussi possible de s'orienter vers la vente et l'accueil du public en devenant guichetier. Quant aux agents de tri, ils peuvent devenir pilote de machine de tri ou accéder à un poste de chef d'équipe.