Agent/e général/e d'assurances
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Niveau d'étude
Niveau BTS, DUT, DEUST
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Statut
indépendant
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Secteur d'activité
Le métier en détail
Diriger l'entreprise
En solo, mais le plus souvent avec son équipe, l'agent général ou l'agente générale d'assurances surveille de près les résultats de son agence, car sa rémunération en dépend. Cela signifie gérer les finances, faire des prévisions, suivre les résultats, etc. En tant que cheffe ou chef d'entreprise, il faut aussi recruter les salariés, organiser le travail de l'équipe (chargés ou chargées d'accueil, assistants commerciaux et assistantes commerciales), mettre en place des actions de formation et savoir motiver les troupes !
Conseiller les clients
L'agent général ou l'agente générale gère un portefeuille d'assurés particuliers ou professionnels. À chaque nouveau client, il faut réaliser un bilan complet de sa situation, évaluer les risques à couvrir et conseiller les produits les plus adaptés. En cas de sinistre, un membre de l'équipe instruit le dossier et assure le suivi jusqu'au versement des indemnités. Dans certains cas, il est nécessaire de convoquer un expert ou une experte pour évaluer le dommage.
Développer la clientèle
En partenariat avec sa compagnie d'assurances, l'agent ou l'agente développe des actions marketing et prospecte de nouveaux marchés. Il est habituel de prendre contact avec les acteurs locaux (chambres professionnelles, collectivités locales, industriels), de suivre l'évolution de la législation et de s'informer sur les produits de la concurrence.
Quelles compétences ?
La fibre commerciale
Les agents généraux et agentes générales cherchent en permanence à élargir leur portefeuille de clients. Ils ou elles maîtrisent l'art de la persuasion et celui de la négociation et connaissent l'offre de leur compagnie d'assurances sur le bout des doigts, pour proposer la meilleure solution à leurs clients, dont ils sont l'interlocuteur privilégié et de proximité. À l'écoute de leurs besoins, ils ou elles savent instaurer une relation de confiance avec eux. En cas de conflit, leur sens de la diplomatie leur permettent de désamorcer la situation et de trouver un terrain d'entente.
De la rigueur
Pas de place pour le hasard ou l'approximatif dans ce métier où l'on peut être amené à jongler avec des contrats de plusieurs millions d'euros ! Des nerfs solides et une discrétion parfaite sont indispensables. Comme tous les chefs d'entreprises, les agents et agentes doivent aussi suivre de près leurs propres comptes pour gérer au mieux leur affaire.
Un bon management
Ils ou elles savent fédérer une équipe autour d'un projet et faire évoluer leur agence. Il s'agit de savoir déléguer un certain nombre de tâches à ses collaborateurs, ou au contraire les accompagner sur les dossiers épineux ou encore pour accueillir ou prospecter de nouveaux clients. Le sens du contact humain est indispensable à ces entrepreneurs et entrepreneuses.
Quelles formations ?
Si théoriquement aucun diplôme n'est obligatoire pour se lancer dans le métier, dans les faits il semble qu'un niveau bac + 2 soit le minimum pour tenter l'expérience. Une fois choisi par une compagnie d'assurances, il faut suivre une formation spécifique d'au moins 600 heures, dispensée par la compagnie ou un organisme agréé. À l'issue de cette formation, le candidat obtient la carte professionnelle, indispensable pour exercer. Une expérience professionnelle facilite l'accès au métier et peut parfois pallier le manque de diplôme.
Niveau bac + 2
BTS assurance ; banque ; management commercial opérationnel ; négociation et digitalisation relation client ;
Licence 2 en économie ; droit ; gestion...
Niveau bac + 3
BUT carrières juridiques ; techniques de commercialisation ;
Licence pro assurance, banque, finance
Diplôme d'école spécialisée
Niveau bac + 5
Diplôme d'école supérieure de commerce et de gestion
Diplôme de l'École nationale d'assurances (ENASS)
Diplôme d'université (DU) de l'Institut des assurances
Master droit ; économie ; finance ; marketing, vente ; management
Les évolutions possibles
Salaire
Salaire du débutant
Entre 2750 et 6600 euros brut par mois
Intégrer le marché du travail
Première expérience bienvenue
Les compagnies d'assurance sélectionnent leurs agents et agentes avec tests et entretiens avant de leur apporter leur formation spécifique, qui permettra d'obtenir l'autorisation de vendre leurs produits. Dans un secteur concurrentiel en mutation (fusion des compagnies, concurrence de la grande distribution ou des concessionnaires automobiles etc.), les compagnies d'assurances, qui encaissent un pourcentage sur chaque contrat signé par les agents et agentes, préfèrent confier ce poste aux candidats et candidates ayant déjà une expérience professionnelle (dans la vente, les assurances, la banque ou les services) et qui disposent d'un bon carnet d'adresses. 40 ans est l'âge moyen des nouveaux agents et agentes.
Liberté de mouvement
Ils ou elles peuvent gérer leur temps et leur entreprise comme bon leur semble. En revanche, il leur faut s'engager, auprès de la compagnie d'assurances, à couvrir un certain territoire sans empiéter sur ses voisins.
Le prix de l'installation
Le métier recrute, mais par le biais de reprises de clientèle. Pour racheter les portefeuilles de prédécesseurs, il faut souvent s'endetter. Certaines compagnies d'assurances proposent des aides financières mais, pour rentabiliser l'investissement, il faut souvent accepter de gagner peu au début.
Pour aller plus loin
Les chiffres clés de la famille de métiers en Bretagne : Courtage en assurances
- Salaire 1800 € - 4000 €
- Âge moyen 44 ans
- Tendance des offres d'emploi En baisse
- Difficulté du recrutement 10% des entreprises
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