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Comment gérer ses relations pour éviter un conflit ? - Renforcez l'unité dans vos équipes
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Niveau d'études
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Sans niveau spécifique
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Type de formation
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Formation continue
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Domaine professionnel
Objectif
- Définir les différents types de conflits et en analyser les causes.
- Anticiper les relations conflictuelles.
- Identifier son rôle et sa posture face à un conflit.
- Utiliser des techniques de résolution de conflit (médiation, négociation, arbitrage).
- Permettre l’expression des émotions pour réguler les comportements.
- Sortir d’un conflit et capitaliser sur l’expérience
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