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Accueil client dans la surface de vente
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Niveau d'études
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Sans niveau spécifique
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Type de formation
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Formation continue
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Domaine professionnel
Objectif
- S’informer par avance sur le profil du client s’il s’agit d’un entretien ;
- Essayer de cibler les expectantes du client pour savoir répondre à ses besoins ;
- S’entraîner à la communication ouverte sur les ventes ;
- User d’un langage approprié et surtout professionnel ;
- Découvrir les stratégies appropriées pour garantir un accueil professionnel du client ;
- Favoriser par son comportement et son professionnalisme un climat de confiance ;
- Maintenir la confiance du client.
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