BTS services informatiques aux organisations option B : solutions logicielles et applications métiers

Compétences communes aux deux options :

Support et mise à disposition de services informatiques

Gérer le patrimoine informatique

• Recenser et identifier les ressources numériques
• Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique
• Mettre en place et vérifier les niveaux d’habilitation associés à un service
• Vérifier les conditions de la continuité d’un service informatique
• Gérer des sauvegardes
• Vérifier le respect des règles d’utilisation des ressources numériques

Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution

• Collecter, suivre et orienter des demandes
• Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs
• Traiter des demandes concernant les applications

Développer la présence en ligne de l’organisation

• Participer à la valorisation de l’image de l’organisation sur les médias numériques en tenant compte du cadre juridique et des enjeux économiques
• Référencer les services en ligne de l’organisation et mesurer leur visibilité.
• Participer à l’évolution d’un site Web exploitant les données de l’organisation.

Travailler en mode projet

• Analyser les objectifs et les modalités d’organisation d’un projet
• Planifier les activités
• Évaluer les indicateurs de suivi d’un projet et analyser les écarts

Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique

• Réaliser les tests d’intégration et d’acceptation d’un service
• Déployer un service
• Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d’un service

Organiser son développement professionnel

• Mettre en place son environnement d’apprentissage personnel
• Mettre en oeuvre des outils et stratégies de veille informationnelle
• Gérer son identité professionnelle
• Développer son projet professionnel

Cybersécurité des services informatiques

Protéger les données à caractère personnel

• Recenser les traitements sur les données à caractère personnel au sein de l’organisation
• Identifier les risques liés à la collecte, au traitement, au stockage et à la diffusion des données à caractère personnel
• Appliquer la réglementation en matière de collecte, de traitement et de conservation des données à caractère personnel
• Sensibiliser les utilisateurs à la protection des données à caractère personnel

Préserver l'identité numérique de l’organisation

• Protéger l’identité numérique d’une organisation
• Déployer les moyens appropriés de preuve électronique

Sécuriser les équipements et les usages des utilisateurs

• Informer les utilisateurs sur les risques associés à l’utilisation d’une ressource numérique et promouvoir les bons usages à adopter
• Identifier les menaces et mettre en oeuvre les défenses appropriées
• Gérer les accès et les privilèges appropriés
• Vérifier l’efficacité de la protection

Garantir la disponibilité, l’intégrité et la confidentialité des services informatiques et des données de l’organisation face à des cyberattaques

• Caractériser les risques liés à l’utilisation malveillante d’un service informatique
• Recenser les conséquences d’une perte de disponibilité, d’intégrité ou de confidentialité
• Identifier les obligations légales qui s’imposent en matière d’archivage et de protection des données de l’organisation
• Organiser la collecte et la conservation des preuves numériques
• Appliquer les procédures garantissant le respect des obligations légales

Option B « Solutions logicielles et applications métiers » :

Conception et développement d’applications

Concevoir et développer une solution applicative

• Analyser un besoin exprimé et son contexte juridique
• Participer à la conception de l’architecture d’une solution applicative
• Modéliser une solution applicative
• Exploiter les ressources du cadre applicatif (framework)
• Identifier, développer, utiliser ou adapter des composants logiciels
• Exploiter les technologies Web pour mettre en oeuvre les échanges entre applications, y compris de mobilité
• Utiliser des composants d’accès aux données
• Intégrer en continu les versions d’une solution applicative
• Réaliser les tests nécessaires à la validation ou à la mise en production d’éléments adaptés ou développés
• Rédiger des documentations technique et d’utilisation d’une solution applicative
• Exploiter les fonctionnalités d’un environnement de développement et de tests

Assurer la maintenance corrective ou évolutive d’une solution applicative

• Recueillir, analyser et mettre à jour les informations sur une version d’une solution applicative
• Évaluer la qualité d’une solution applicative
• Analyser et corriger un dysfonctionnement
• Mettre à jour des documentations technique et d’utilisation d’une solution applicative
• Élaborer et réaliser les tests des éléments mis à jour

Gérer les données

• Exploiter des données à l’aide d’un langage de requêtes
• Développer des fonctionnalités applicatives au sein d’un système de gestion de base de données (relationnel ou non)
• Concevoir ou adapter une base de données
• Administrer et déployer une base de données

Cybersécurité des services informatiques

Assurer la cybersécurité d’une solution applicative et de son développement

• Participer à la vérification des éléments contribuant à la qualité d’un développement informatique
• Prendre en compte la sécurité dans un projet de développement d’une solution applicative
• Mettre en oeuvre et vérifier la conformité d’une solution applicative et de son développement à un référentiel, une norme ou un standard de sécurité
• Prévenir les attaques
• Analyser les connexions (logs)
• Analyser des incidents de sécurité, proposer et mettre en oeuvre des contre-mesures