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Accueil physique et téléphonique
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Niveau d'études
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Sans niveau spécifique
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Type de formation
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Formation continue
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Domaine professionnel
Objectif
- Vous comprendrez la notion de « service qualité » ;
- Vous valoriserez le personnel dans son poste ;
- Vous développerez l’image d’accueil et de service de l’entreprise ;
- Vous découvrirez et comprendrez les attitudes qui amélioreront la relation avec le client dans le but de dynamiser l’image de l’entreprise ;
- Vous prendrez en charge de manière efficace les clients en développant vos compétences techniques et relationnelles nécessaires.
Métiers possibles
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