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Gestion des relations clients difficiles
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Niveau d'études
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Sans niveau spécifique
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Type de formation
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Formation continue
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Domaine professionnel
Objectif
Connaitre et pratiquer les règles de négociation commerciale
Faire preuve de savoir-être adapté pour aborder les conflits
Adapter sa communication et son argumentation pour déjouer une situation conflictuelle en clientèle
Poser ses limites
Faire preuve de savoir-être adapté pour aborder les conflits
Adapter sa communication et son argumentation pour déjouer une situation conflictuelle en clientèle
Poser ses limites
Métiers possibles
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