Recherche des établissements
Gérer les conflits et les incivilités
-
Niveau d'études
-
Sans niveau spécifique
-
-
Type de formation
-
Formation continue
-
-
Domaine professionnel
Objectif
À l'issue du parcours, les participants seront capables de :
- Comprendre les mécanismes du conflit et de l’escalade pour intervenir au bon moment.
- Distinguer conflit et malentendu, et choisir la bonne stratégie de résolution.
- Désamorcer les incivilités avec méthode (ACTE) et adopter une communication non violente.
- Construire un plan d'action individuel de progression relationnelle.
Découvrir les établissements
Retrouvez tous les établissements qui proposent cette formation en Bretagne.