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Développer l'esprit commercial
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Niveau d'études
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Sans niveau spécifique
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Type de formation
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Formation continue
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Domaine professionnel
Objectif
- S’affirmer et répondre aux objections ;
- Bâtir une relation contractuelle fondée sur une exigence de coopération ;
- Mettre en œuvre des comportements pertinents vis-à-vis de leurs clients et adopter des réflexes « commerciaux » ;
- Gérer les situations difficiles, comme les réclamations, et garder sa clairvoyance face aux réactions du client.
Métiers possibles
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