Customer Care Specialist / Chargé.e de relation client
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Niveau d'études
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Sans niveau spécifique
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Type de formation
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Formation continue
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Domaine professionnel
Objectif
- Accueillir et accompagner un client sur les différents canaux de contact
- Utiliser les outils digitaux et les applications internes à LeoCare
- Comprendre les principaux produits d’assurance LeoCare
- Réaliser un devis et en vérifier l’éligibilité ; réaliser une relance de devis adaptée
- Traiter un dossier dans le respect des règles de conformité
- Appliquer les principes de la DDA et du devoir de conseil
- Répondre aux objections et traiter les réclamations
- Communiquer avec clarté à l’oral comme à l’écrit
- Adopter une posture professionnelle, collaborative et responsable
- Protéger les données personnelles et appliquer les règles de sécurité numérique
Métiers possibles
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