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Commerce / Vente - Gestion des clients difficiles
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Type de formation
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Formation continue
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Domaine professionnel
Objectif
Comprendre les raisons du mécontentement pour mieux y répondre, savoir écouter
Accroître la fidélisation client pour une bonne gestion des situations difficiles
Accroître la fidélisation client pour une bonne gestion des situations difficiles
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