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Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité - Efficacité professionnelle et organisationnelle
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Type de formation
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Formation continue
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Domaine professionnel
Objectif
Améliorer l'efficacité de l'accueil physique et téléphonique par la confiance et l'aisance dans son expression et son comportement (savoir- faire et savoir-être)
Acquérir, développer et améliorer ses techniques d’accueil en face à face ou au téléphone
Professionnaliser sa communication
Développer un esprit qualité de service et valoriser l’image de marque de son entreprise
Apprendre à gérer les situations délicates
Acquérir, développer et améliorer ses techniques d’accueil en face à face ou au téléphone
Professionnaliser sa communication
Développer un esprit qualité de service et valoriser l’image de marque de son entreprise
Apprendre à gérer les situations délicates
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