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Analyse de la demande & Écoute active
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Niveau d'études
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Sans niveau spécifique
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Type de formation
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Formation continue
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Domaine professionnel
Objectif
- Pratiquer une écoute active alignée, capable de reconnaître l’intention de la personne et d’en faciliter la mise en mots.
- Reformuler sans interpréter, questionner sans diriger, soutenir l’expression libre.
- Repérer les biais et attitudes qui entravent l’écoute (jugement, projection, conseil prématuré).
- Tenir un cadre professionnalisant : rôle, limites, éthique, alliances utiles.
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